在用戶方的系統(tǒng)管理計劃中，( )可以為錯綜復雜的IT系統(tǒng)提供“中樞 神經(jīng)系統(tǒng)”，這些系統(tǒng)不斷地收集有關的硬件、軟件和網(wǎng)絡服務信息，從組件、業(yè)務系統(tǒng)和整個企業(yè)的角度來監(jiān)控電子商務。
A．IT性能和可用性管理
B．用戶參與IT管理
C．終端用戶安全管理
D．幫助服務臺