解析：質量功能部署（Quality Function Deployment，QFD）將軟件需求分為常規(guī)需求、（）和意外需求.
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2021上半年信息系統項目管理師上午綜合知識真題解析：
質量功能部署（Quality Function Deployment，QFD）將軟件需求分為常規(guī)需求、（）和意外需求.
A、期望需求
B、業(yè)務需求
C、系統需求
D、行為需求
信管網解析：
質量功能部署（Quality Function Deployment，QFD）是一種將用戶要求轉化成軟件需求的技術，其目的是最大限度地提升軟件工程過程中用戶的滿意度。為了達到這個目標，QFD將軟件需求分為三類，分別是常規(guī)需求、期望需求和意外需求。
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